Возмущению нет предела! Срыв сроков поставки: вместо 10 ноября привезли 28 ноября. В процессе сделки много заморочек, "завтраков", не понятных движений со сборщиками. Оплата была произведена в середине октября. Менеджер с претензией: "почему нанимаете своих сборщиков". О чём это она не понятно. Работа поставщика в Екатеринбурге, на этапе доставки, отвратительная. Приехал груз, нет сборщика. Посмотрим что будет со сборкой и качеством товара.

После заказа по интернету получил на складе-магазине по адресу ул. Музейная 9 сейф оружейный AIKO ЧИРОК 1318 сразу проверять и распаковывать не стал, а по приезду домой после распаковки был немного шокирован тем, что два замка которые закрывают сейф просто оторваны по точечной сварке на креплении к двери и лежат на дне сейфа, я не знаю изначально так было при упаковке с завода или замки оторвались во время неаккуратной перевозки. Но настроение было испорчено бракованным сейфом, не должна точечная сварка так отрываться. Придется искать сварку и по настоящему приваривать к дверце крепления замков. как-то так нехорошо получается.

Добрый день! 3.11.17г. заказал и оплатил по карте, сейф для офиса,пришло уведомление на эл.почту,что оплата получена,ваш товар обрабатывается.Спустя несколько часов звонит менеджер и озвучивает,что цена на товар выше,якобы произошел сбой в программе и компания мне готова сделать возврат денег.Я, с менеджером в категорической форме отказался от возврата ДС, ответив,что моей вины здесь нет,в ответ получив,мы перезвоним.Через час звонит уже девушка, по другому номеру,спрашивает о заказе.Я,обрисовал ситуацию,в ответ получив,ждите мы с вами свяжемся.Ждал три дня,тишина.Позвонил по номеру +79321102214,со мной общалась Марина Резвицкая, объяснив ей свою ситуацию,Марина взяла всю инфу. обещала разобраться и решить вопрос.Очень ей благодарен,после общения,наконец то лед тронулся.Со мной тут же связались,обещали доставку через 3-4 дня.Но по истечению данного времени,опять звонок,менеджер забыл взять мои данные для доставки. Руководство ЖМ,поработайте пжл, с менеджерами,как работники очень слабые,общение на двойку.Марина Резвицкая молодец!!! Много можно написать,но не к чему,в принципе все понятно. Товаром и доставкой ТК КИТ остался доволен,процветания вам.

Обслуживание на высоте!заказывал уже второй сейф,делал самовывоз,качество сейфа хорошее,в общем все отлично!магазин всем рекомендую!отдельное спасибо, ЕЛЕНЕ!!!!все супер!

не серьёзная компания, обратился и разочеровался. рекламируемых товаров в наличии нет. начинают навязывать всякую ерунду. с железными больше не связываюсь и не рекомендую.

08.09.2017г. заказал сейф оружейный AIKO ЧИРОК 1318. Заказ был на Владивосток. Сейф оплатил сразу. Мне пообещали, что дня через 3 можно будет забрать. Пообещали, что числа 11.09 или 12.09 мне позвонит и сообщат подробности, когда я смогу его получить. Звонка я не дождался. Позвонил сам. Мне сказали, что модель востребована и сейчас в наличии нет, что позвонят, как тока он будет в наличии. Через некоторое время (по-моему, 14 или 15 числа) позвонили и сообщили, что сейф будет тока 25 сентября. Тут же перезванивает другой менеджер, с вопросом, почему я его не забираю? И тут же он перезвонил и сказал, что его всё же нет и 25 мне точно перезвонят и скажут, когда же я его могу забрать. Мне так ни кто не перезвонил. 27.09 позвонил сам. Пообещали разобраться и в ближайшее время мне перезвонить. Сегодня 28.09 и опять ни кто не перезвонил. Я хочу знать. Где сейф? И получу ли я его когда-нибудь?

Заказывали на предприятие по изготовлению дверей тележки для инструмента 10шт пришло все быстро и в лучшем виде. Доставка до терминала ТК бесплатная. Удалось сэкономить на доставке. Тележки очень понравились решили заказать для всех сотрудников. Отдельная благодарность Колобовскому Владимиру за оперативную консультацию и отгрузку!

Запросил счет на стеллаж, оплатил сразу, обещали привезти в течении трёх дней. Жду уже 6 дней и всё-ещё не привезли.

Здравствуйте! Двоякое чувство осталось от общения с консультантами... Упрекнуть в хамстве не могу. Но и вежливостью операторы не отличаются. Привычного ощущения, что тебе, как клиенту, рады, не было (часто пользуюсь услугами интернет-магазинов - есть, с чем сравнивать). В течении получаса ожидала ответ на простые вопросы: стоимость и срок доставки (обещают ответить за 47 секунд). Меня перекидывали от одного оператора к другому. При этом мне пришлось трижды повторять один и тот же вопрос. "Извините", "благодарим" (благодарим за то, что выбрали нашу компанию... благодарим за ожидание... и пр.) - этих слов я так и не дождалась. А ведь это - азы делового этикета! Как только я дала понять, что не стану оформлять заказ (подумаю), ко мне сразу же потеряли интерес. Даже не попрощались. Очень низкий уровень коммуникативной компетентности. Всерьез раздумываю: стоит ли оформлять заказ. Не хочется вновь общаться с консультантами. Все-таки операторы call-центра - это "лицо" компании. Может, стоит повысить их профессиональный уровень? Компании - успехов и процветания! Юлия, г. Москва

Добрый день "Железная Мебель" Екатеринбург.Делал заказ доп.полок для стеллажей купленных так же у Вас ранее.Доставку уже 2 раза перенесли по причине якобы нет машины и второй, что сборщика нет.Это очень не профессионально с Вашей стороны. Тем более идет 100% предоплата с нашей стороны.Такими переносами вы "тормозите" нашу деятельность!Было желание купить еще пару стеллажей до этого случая но теперь скорее всего Вы выбываете из нашего списка контрагентов! С Уважением ООО" Академия Компьютерных Знаний"

Приобрели 2 потрясающих шкафа СВ-21 и СВ-22. Молниеносная доставка и качественная сборка! Отдельное спасибо ребятам сборщикам за сборку кратчайшие сроки которые пришлись на воскресенье и девушкам-администраторам, которые всегда были на связи! Шкафы рекомендую к покупке, а фирму к сотрудничеству! Всем добра!

Добрый день! Заказал несколько стеллажей в понедельник , а в пятницу уже забрал вТК КИТ. Работают шустро. Подобрали ближайший город и выслали.Спасибо! Рязань.

Дааа ребята, доставка у вас хромает, мой сейф отправили 15 июня из Спб на Петрозаводск, сегодня 1 июня и я даже не знаю где он. Пару раз звонил оператору Резвицкой Марине, она не может дать вразумительного ответа где находится мой сейф. Транспортная компания вообще говорит что им такого заказа на транспортировку не поступала. Чую плакали мои денежки. Придется идти и покупать сейф в другом магазине, иначе я лицензию к новому году получу.

Здравствуйте! Выбрала на оф. сайте "Железная-мебель.рф" г. Кемерово товар, который помечен галочкой, что имеется в наличии. Менеджер связалась со мной очень оперативно и задала вопрос о том, где я увидела такую стоимость. В этот момент я оказалась (мягко сказать) немного в растерянности, так как сумма в заказе формируется автоматически еще в корзине. Услышав от меня ответ, что на оф. сайте, она решила сама в этом убедиться. Увидев именно эту сумму, менеджер сказала, что товар поедет из. г. Новосибирска (повторюсь, что на сайте он значится в наличии на складе г. Кемерово), а сумма будет иной, так цены отличаются + транспортные за счет покупателя до склада г. Кемерово. Прошу обратить внимание на то, что информации о том, что если товара нет в наличии на складе города, в котором производится заказ, то потребитель его доставку до этого города должен оплачивать самостоятельно и приобретать товар по цене товара того города из которого его повезут, на официальном сайте нет. Я попыталась объяснить менеджеру, что в данный момент нарушаются права потребителя, а именно: согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 10, которая гласит: 1. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; 2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров. Из изложенного следует, что организация "Железная мебель" обязана предоставить достоверную информацию о цене товара при его выборе покупателем, а не на "кассе", когда покупатель уже сделал выбор, руководствуясь недостоверной ценой. За подобные действия Кодексом об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность: Статья 14.8 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре влечет предупреждение или наложение административного штрафа. После этого менеджер мне сказала, что в таком случае товара для нас нет и прервала разговор, а спустя 10 минут мне пришло смс-оповещение на телефон о том, что заказ успешно создан. Как это могло произойти для меня остается загадкой, так как заказ мы не только не подтвердили, но и не закончили беседу. Заранее приношу свои самые искренние извинения за такой длинный и не совсем приятный отклик, но с такой ситуацией со стороны продавца товаров я столкнулась впервые. Предлагаю уважать закон и права покупателей. Успехов и процветания!

Молодцы! Быстро и слажено работаете

Здравствуйте! Ребята очень довольны приобретением, всё на высшем уровне!!! Огромная благодарность Владимиру Кобаловскому за приятное общение с клиентом,оперативность и внимательность!! Владимир так держать!! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!!!

Здравствуйте. Заказывали у Вас почтовые ящики, устроили и цена и качество, а также все ящики были очень добротно упакованы. Фирма работает строго по срокам, которые заранее были обговорены.. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру, который с нами работал, Владимир Коболовский. всегда доброжелательный, ответственный, очень помог нам в решении вопроса с транспортной компанией. Будем рекомендовать Ваш магазин, спасибо!

Здравствуйте. Изначально меня устроила цена. Нашла у вас полки, которых не могла купить в другом магазине. Понравилось то, что они были бережно упакованы. Доставляют прямо в квартиру заказ. Водитель мне звонил и предупреждал - когда он подъедет. Ну, а то, что нет точного времени доставки - это покрывается не высокой ценой, бесплатной доставкой, вежливыми сотрудниками и возможностью звонить оператору и водителю и согласовывать время.

Здравствуйте! Заказывал оружейный шкаф ОШН-5. в магазине все устроило и по цене и по сервису. Доставка вовремя, как и было оговорено. За час созвонились из магазина и уточнили по адресу и времени доставки. Привезли в коробке, подняли до квартиры. Все в полном порядке. Буду рекомендовать Ваш магазин. Спасибо.

Сначала заказала шкаф, все было отлично (мы сами запутались в фурнитуре, позвонили, пришел сборщик, все объяснил, без проблем). Заказала столики медицинские 4 шт - в середине декабря, обещали через две недели. Звоню в январе - столиков нет, просят подождать до конца января. Пишу сегодня на эл. почту - ответ автоматический, никто не пишет и не перезванивает. Звоню вечером сама. Столиков нет! Они не поместились в машину при отгрузке с завода! Потеряла месяц,,,,